Vrátenie tovaru a zrušenie objednávky

Právo na vrátenie

Podľa právnych predpisov Európskej únie máte právo vrátenie objednávky bez uvedenia dôvodu do 14 dní od jej doručenia. Táto lehota sa nevzťahuje na prípadnú výmenu za inú veľkosť či farbu – to je čisto vaša voľba.

Ako vrátit knihu

1. Napíšte nám na [email protected] s číslom objednávky a dôvodom vrátenia.
2. Zabaľte knihu v pôvodnom balení, ak je to možné.
3. Pošlite balík na našu adresu (náklady na spätný dopyt siete znáša zákazník, pokiaľ ide o chybu obchodu).
4. Po prijatí a skontrolovaní vrátame finančnú čiastku do 30 dní.

Podmienky vrátenia

Knihu môžete vrátit, ak:

• Je nepoškodená a nepriečupená
• Nie sú z nej vytrhaté strany alebo obálka
• Nemá negatívne poznámky či podčiarknutia
• Balenie obsahuje všetky časti (ak išlo o dielne)

Čo sa vracia

Vrátami cenu samotnej knihy. Náklady na dopravu nie sú vrátené, ibaže bol dôvod vašej chybou či chybou obchodu (nesprávna kniha, poškodenie pri doručení).

Poškodenie pri doručení

Ak balík dorazil poškodený, dajte nám vedieť v rámci 7 dní. Knihu buď opravíme, vymením alebo vrátim peniaze – bez dodatočných otázok.

Nespokojnosť s knihou

Niekedy sa stane, že kniha sa vám nepáčila alebo nie je taká, ako ste očakávali. Aj v takom prípade máte právo na vrátenie, ale prosím, spýtajte sa skôr – možno vám pomôžeme nájsť knihu, ktorá vám bude viac vyhovovať.